Гарантия

Неотъемлемой частью продажи любого товара и предоставления любой услуги на территории РФ является гарантия на выполняемые работы. Мы предоставляем такую гарантию сроком на 3 года, который начинается по истечению ремонтных работ. Поскольку это немаловажный фактор при выборе подрядной организации давайте рассмотрим подробнее что же входит в гарантию.

1. Если та или иная работа была полностью выполнена подрядной организацией, после чего заказчик принял результат — это работы, то гарантия вступает в силу. Если подрядчиком выполнена только часть работы, а оставшаяся ее часть выполнена кем-то другим, то гарантия на данную ситуацию не распространяется.
2. Если причиной поломки или дефекта был некачественный материал (что часто бывает с дешевыми душевыми кабинами, на которые установлены китайские форсунки), и подрядчик не предупредил клиента, что этот материал не стоит использовать. Если клиент был предупрежден, то гарантия на это не распространяется.
3. Если причиной выявленного дефекта была нарушенная технология производства работ. В таком случае мы устраняем дефект за свой счет, так же приобретаем за свой счет весь необходимый материал (к примеру, если это была плитка, то это и плиточный клей, и крестики для укладки плитки и сама плитка той же модели).
4. Если причиной выявленного дефекта было механическое повреждение в процессе эксплуатации. На данную ситуацию гарантийные обязательства не распространяются, и устранение дефектов происходит по ценам, указанным в смете.

За этими сухими словами, которые продиктованы необходимостью говорить на юридическом, бумажном языке скрывается следующее: если мы по какой-то причине что-то недосмотрели, или недогрунтовали, или недоприкрутили, то мы придем и сделаем это. Поскольку это происходит полностью за наш счет мы предпринимаем все необходимые усилия, чтобы этого избежать, но из многолетнего опыта нашей работы такое все-таки случается. Потолочный плинтус может дать трещину на стыке или примыкания к стене, у напольного порожка может сломаться саморез, а на кухне за батареей могут от температуры отойти обои. Надо понимать, что это может произойти и быть к этому готовым.

Но в этом вопросе и кроется одно из наших основных отличий от частных мастеров и крупных компаний: частный мастер выполнил свою работу, получил деньги и уехал по своим делам, а мы остаемся здесь и выполняем свою работу. Вы всегда можете с легкостью нас найти, и мы оперативно устраним выявленный дефект. Пожалуй, единственное отличие от крупной строительной компании будет только в том, что мы обычно делаем это оперативнее. Так же, поскольку мы имеем накопившуюся репутацию, то нам важно не иметь недовольных клиентов. А довольные клиенты — это залог как минимум хорошего настроения в конце рабочего дня.